Preguntas frecuentes
Para restablecer tu contraseña da clic aquí, da click en “ingresa con mail y contraseña”, da click en “olvidé mi contraseña”, escribe tu correo y da click en “enviar”. Nosotros te ayudaremos de inmediato enviando un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla.
Si deseas cambiar o cancelar tu pedido; llama al número 9999, en donde nuestro personal de servicio al cliente revisará¡ el estatus de tu compra para evaluar la posibilidad de hacer el cambio o cancelación que requieres o escríbenos a sacweb@utilesdehonduras.com
Si la orden ya fue emitida o se encuentra en preparación de envío; no será posible realizar el cambio y será enviada como se acordó desde el origen de la compra.
Nos aseguramos de coordinar la entrega mediante una llamada para evitar estos escenarios, podrás solicitar el cambio de la fecha de entrega de tu pedido comunicándote personal de servicio al cliente al número 9999, quien hará todo lo posible por realizar el cambio. Si tú no estás presente en el momento de la entrega podemos entregar el producto siempre y cuando dejes una copia de tu Identificación oficial y concuerde con los datos de la persona que hizo y pago el pedido. Si aun así no podemos concretar la entrega tu pedido será devuelto a la tienda origen y serás notificado vía correo electrónico.
Claro que si!!!, puedes comprar en línea y elegir entre las tiendas habilitadas para entregar pedidos que este mas cercana a ti.
En utilesdehonduras.com garantizamos la completa satisfacción de cada artículo que vendemos. Si hemos cometido un error en el envío, podrás devolverla siempre y cuando tengas el ticket o la factura original de la compra, es importante que el producto se regrese en su empaque original con todos sus accesorios e instructivo.
Solo debes llamar al 99999 y nuestro personal de servicio al cliente te indicará que debes hacer para apoyarte con la devolución.
Confirmaremos tu solicitud de compra por medio de un correo electrónico, en donde encontrarás el número de pedido, la dirección de entrega, el total de la compra, la dirección de facturación y todos los detalles de tu pedido. Este correo NO significa que el proceso de tu compra está completo.
Después de verificar el pago de la compra, recibirás un segundo correo electrónico en el que confirmaremos tu pedido, es aquí en donde comenzaremos el proceso de envío para poder entregarlo lo mas pronto posible.
Para revisar el estatus de tu pedido deberás ingresar a tu cuenta y seleccionar la opción del menú “Pedidos”.
En caso de tener algú problema con tu pedido, uno de nuestro personal de servicio al cliente se comunicará contigo por teléfono o correo electrónico.
Por el momento solo hacemos entregas en San Pedro Sula y Tegucigalpa
Si puede hacerlo otra persona, pero debes indicarlo en tu pedido, indicando nombre y número de identidad de la persona que recogerá el pedido.
Debes revisar en la bandeja de correo no deseado de tu correo , si aun así no lo encuentras puede comunicarte con nuestro personal de servición al cliente al número 9999